Garantía

GARANTÍA LIMITADA

Las obligaciones por garantía de GIALLO se limitan a los términos establecidos a continuación:

COBERTURA DE GARANTÍA: GIALLO garantiza todos los productos comprados mediante un canal de distribuidor autorizado, la tienda en línea de GIALLO, contra defectos en materiales y fabricación, según el uso ordinario del consumidor durante un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra original en la tienda. Durante estos períodos de garantía, si surge algún defecto en el producto y sigues las instrucciones para devolver el producto, GIALLO, a su discreción y en la medida en que la ley lo permita, reemplazará el producto por un nuevo producto que sea igual al producto que va a ser reemplazado. GIALLO no tiene obligación de reparar, reemplazar o reembolsar el producto defectuoso hasta que sea devuelto a GIALLO.

Un producto de recambio supone la garantía restante del producto original a partir de la fecha del reemplazo.

Esta garantía aplica solo a los productos elaborados por GIALLO y comprados mediante canales autorizados. GIALLO no puede avalar la autenticidad de productos comprados mediante canales que no estén autorizados, ni los procedimientos de control de calidad de las tiendas en esos canales. Esta garantía no se aplica a los daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son recomendados por GIALLO junto con productos GIALLO. Cambios y garantías de productos GIALLO sólo serán válidos en compras realizadas en el mismo país.

No expongas tus productos GIALLO a químicos o ambientes hostiles, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Estos incluyen, entre otros, pulidor de plata líquido, mar, piscinas, jacuzzis y spas. Consulta las instrucciones de cuidado y limpieza para obtener información adicional sobre el cuidado y la protección de tu producto GIALLO. No cumplir con estas instrucciones puede constituir un abuso, mal uso o uso indebido de tu producto GIALLO. GIALLO renuncia específicamente a cualquiera y a todas las garantías implícitas o legales, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico y las garantías contra defectos ocultos o latentes. Si GIALLO no puede renunciar legalmente a las garantías implícitas bajo esta garantía limitada, todas esas garantías, inclusive las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico, tienen una duración limitada igual a la duración de esta garantía limitada. GIALLO no se responsabiliza por los daños directos, especiales incidentales o consecuentes que resulten de cualquier violación de garantía o condición o en virtud de cualquier otra teoría legal.

En caso de requerir apoyo o tener más dudas con nuestros procesos puedes comunicarte al siguiente número de teléfono: 5541044842 donde con gusto te apoyaremos o puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante el siguiente correo contacto@giallo.com.mx con la siguiente información:  

  • Número de orden - Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas, así como del defecto.
  • Especificar el defecto y/o detalle
  • Nombre y SKU del producto(s).